O PODER DO CRACHÁ

Um leitor do blog me enviou um e-mail muito engraçado, que tem tudo haver com aqueles empreendedores ou chefes que precisam de uma lição de humildade e que se acham dono da verdade. Por isso, resolvi compartilhar com vocês.

Fica a dica de uma frase que acredito que tem haver com a estória:

"A arrogância precede a ruína, e o espírito altivo, a queda."


Um oficial do DEA (Drug Enforcement Administration) vai a uma fazenda, no Texas e diz ao dono, um velho fazendeiro:

- Preciso inspecionar sua fazenda por plantação ilegal de maconha!

O fazendeiro diz:

- Ok, mas não vá naquele campo ali.

E aponta para uma certa área. O oficial diz indignado:

- O senhor sabe que tenho o poder do governo federal comigo?

E tira do bolso um crachá mostrando ao fazendeiro:

- Este crachá me dá a autoridade de ir onde quero….e entrar em qualquer propriedade. Não preciso pedir ou responder a nenhuma pergunta. Está claro? me fiz entender?

O fazendeiro todo educado pede desculpas e volta para o que estava fazendo. Poucos minutos depois o fazendeiro ouve uma gritaria e vê o oficial do governo federal correndo para salvar sua própria vida perseguido pelo Santa Gertrudes, o maior touro da fazenda.

A cada passo o touro vai chegando mais perto do oficial, que parece que será chifrado antes de conseguir alcançar um lugar seguro. O oficial está apavorado. O fazendeiro larga suas ferramentas, corre para a cerca e grita com todas as forças de seus pulmões:

- Seu Crachá! Mostra seu crachá!!!

Lucas Moreira

SER O MELHOR

Para começarmos uma vida, precisamos saber duas coisas básicas, falar e andar. Após ter aprendido, passado poucos anos, estamos prestes a entrar na escola.

Sem saber direito o que virá pela frente, as crianças se deparam com um mundo competitivo desde aqueles primeiros momentos.

Começa logo cedo a responsabilidade que cada um coloca dentro da cabeça. No caso das crianças na escola, elas buscam se destacar perante aos outros de forma mais sucinta do que no mundo adulto, sendo melhor em alguma matéria, até mesmo em todas, ser melhor em algum esporte e assim por diante. A cobrança que criamos dentro de nossas cabeças de SER O MELHOR começa à partir daí, bem cedo e até mesmo imaturo.

Ao mesmo tempo, essa cobrança pessoal é muito importante para a caminhada que cada um irá percorrer, pois ao chegar no campo de trabalho a cobrança passa se tornar dobrada.

Chegando então na fase profissional de nossa vida, devemos sempre buscar nos destacar, da mesma forma de quando éramos criança, porém, mais responsável e consciente.

SER O MELHOR não quer dizer se destacar diante aos erros dos outros, e sim pelo nosso esforço, dedicação, perseverança e comprometimento. Não devemos fazer como alguns políticos fazem para se eleger ao cargo que está disputando, difamando o seu adversário.

Vamos buscar sempre SER O MELHOR, mostrando através do nosso esforço o reconhecimento.

Lucas Moreira

VENDEDOR DE SERVIÇOS

Após eu ter publicado o post anterior - O Vendedor - recebi vários comentários, sugestões e dicas.
O que mais me chamou atenção foi o e-mail espetacular que o meu primo querido, Roberto Clemente Filho, escritor de várias obras interessantíssimas me enviou. Inclusive, sugiro que acessem e leiam o blog LANCES & NUANCES, onde Roberto aborda assuntos relacionados o seu time do coração.

Leiam o e-mail que recebi do genial escritor e cronista, Roberto Clemente Filho:


“Um bom líder deve conhecer na prática todas as funções que uma empresa necessita.”

Esta é uma frase do post anterior do Blog do Lucas Moreira.

E absolutamente verdadeira, porque nem sempre uma venda é uma boa venda.

Trabalhei mais de 25 anos com transporte e logística, 12 anos destes na maior empresa do mundo neste seguimento, a TNT, empresa sediada em Sidney – Austrália - com tentáculos abraçando o mundo inteiro.

Para aqueles vendedores de serviços _ como eu fui grande parte da minha vida _ há que se tomar um cuidado fundamental:

Você não está vendendo algo palpável. Você não está vendendo uma panela, ou um CD Player, com marca confiável (ou não), cujo desfecho da venda está mais ligado à confiabilidade do produto acessível à visão e ao toque do que à confiança que o vendedor gera.

Na venda de serviços você vende o imponderável, o abstrato. Você vende a sua imagem e a sua palavra, pois o cliente só vai confirmar que você está dizendo coisa com coisa quando ele experimentar os seus serviços, aquilo que você prometeu. E olha que não existe contrato que garanta a fidelidade dele, o cliente.

E aí, meu amigo, é que muitas vezes a vaca vai pro brejo sem conexão e sem escalas, se você não tomar cuidado!

Porque se você não permanecer monitorando o serviço que vendeu _ a chamada pós-venda _ você estará lascado e mal pago.

Por isso, resumo os conselhos àqueles que vendem serviços a 2 pontos práticos e básicos:

_ Nunca deixe que a sua tão suada venda se transforme numa nuvem passageira. Mantenha rigoroso controle sobre todos os serviços que os seus clientes solicitarem e pressione o setor operacional a cumprir o que você negociou.

_ Não se entusiasme com o fechamento de negócios com grandes conglomerados, que têm um poder absurdo de negociação. Muitas vezes, são eles que geram prejuízo à sua empresa, se as continhas não forem feitas com o objetivo de lucro, que, cá entre nós, é o que move o mundo.

Por isso valorizei tanto a frase do post do Lucas. Pois quando cheguei a Recife, no comando da regional nordeste da TNT, eu preferi abrir mão dos dois maiores clientes, que representavam nada menos do que 60% do faturamento. Pulverizei a carteira e passei do vermelho pro azul em apenas 1 ano. Milhares de pequenos clientes salvaram a sede nordeste.

O que fez a diferença? Só um gigantesco trabalho de captação. É muito para você?

Roberto C. Filho – Especialista em transporte e logística e escritor.

O Vendedor

Toda pessoa que tem visão empreendedora ou se quer almeja chegar ao ápice de uma empresa, o melhor setor para inicializar a caminhada sem sombra de dúvidas, é o de vendas.

O vendedor no seu dia-dia de trabalho, seja atendendo na rua ou até mesmo atrás do balcão, é o único capaz de observar diretamente aonde encontram-se os acertos e erros do produto em que está comercializando. Não só do produto mas as opiniões adversas em que o cliente tem sobre a empresa.

No varejo o vendedor tem extrema importância, fazendo com que a pirâmide fique de cabeça para baixo, onde o vendedor fica na ponta e o líder na base. Já que todas as atenções estão centralizadas na venda final, ou seja, do vendedor para o consumidor. Caso a venda venha ser realizada, mérito para o vendedor e solidez para a empresa, caso contrário, vendedor incapaz e empresa em declínio.

Um bom líder deve conhecer na prática todas as funções que uma empresa necessita. Por isso, um bom vendedor consiguirá chegar ao ápice com uma grande experiência.

"Um bom líder deve servir para liderar"

Lucas Moreira

Autoconfiança!

Em momentos de tomarmos certas decisões sabemos o quanto é difícil ter auto-controle e principalmente autoconfiança.

Muitas das vezes nos deparamos com decisões corretas e precipitadas. Mas o mais importante é a confiança que deveremos ter em nós mesmo para tomarmos a iniciativa, seja ela qual for.

Quando tomamos uma decisão, não sabemos se estamos no caminho certo ou errado, só iremos saber após algum tempo. A certeza que temos é que caso a decisão venha ser correta, todos ao redor irá nos parabenizar e ficar ao nosso lado. Caso contrário, se erramos, todos naturalmente afastam-se e se quer estendem as mãos.

O erro é essencial para a formação de um ser humano. O que devemos sempre ter em mente é, se erramos, não devemos cometê-los novamente, devemos tê-los como lição.

Por isso, não devemos nos preocupar com as nossas decisões, basta ter autoconfiança, que tudo será conduzido da melhor maneira. Pois, se não confiamos em nós, quem irá nos confiar?

Conforme a imagem, devemos encarar as barreiras e os obstáculos da vida como se fossemos um leão.

"O homem que tem confiança em si ganha a confiança dos outros."

Lucas Moreira

Desapego do empreender!

Quando pensamos em abrir uma empresa devemos fazer todo o planejamento necessário e estudamos o mercado onde irá atuar. Concluído essa primeira etapa, vamos atrás do espaço físico aonde a empresa irá se instalar, procuramos imobiliárias para alugar ou comprar, pesquisamos preços de móveis e objetos. Mais uma etapa foi concluída. Agora, basta iniciar o novo negócio que demos o máximo de esforço e dedicação.

Mas, como todos nós sabemos o mercado é competitivo e tem hora que devemos tomar a pior decisão de um negócio, vender ou fechar. Para isso devemos ter muita paciência e reflexão para não tomarmos a decisão errada. Não só paciência e reflexão, mas ter em nossas mentes que não devemos nos apegar a tudo aquilo que nós criamos com tanto carinho e dedicação. Sabemos que não é algo simples desfazer de bens materiais, mas neles tem uma história, sentimento e o seu sonho que ali se vai.

Temos que pensar que tudo na vida tem um propósito e que se estamos vendendo ou fechando um negócio, não significa que estamos terminando o ciclo dos nossos sonhos, pelo contrário, estamos dando continuidade para avançar de forma correta.

Lucas Moreira

A curva para o sucesso!

Grande parte dos empreendedores que estejam começando um novo negócio, é comum que a ansiedade tome conta do seu dia-dia para tornar-se sua empresa sólida.

Muitos não imaginam das dificuldades que poderão encontrar pela frente e quando às encontram, acabam desistindo de percorrer o caminho dos negócios.
Mas, nem sempre devemos caminhar em linha reta, pelo contrário, devemos percorrer um grande caminho, com muitas curvas e obstáculos para podermos alcançar a tão sonhada solidez de um negócio.

Ao invés da ansiedade, o que devemos dominar é a paciência, pois devemos ter sempre em nossas vidas, seja profissional ou pessoal.

Lucas Moreira

Da dificuldade à fortuna!

Todos nós sabemos da situação financeira de grande parte das famílias brasileiras. E é exatamente dessas famílias que saem grandes craques de futebol que nos traz muitas alegrias durante os jogos, seja de clubes ou da Seleção Brasileira.

Estima-se que 80 milhões de brasileiros fazem parte da classe C, e são esses brasileiros que mais necessitam de referências e auto-estima para conseguirem sair da classe em que vivem. E no Brasil, nada mais gratificante do que se espelhar em jogadores de futebol e sonhar em seguir os mesmo passos que Pelé, Ronaldo e os demais craques da bola percorreram.

Os meios de comunicação (tendo a TV como principal) ajudam e muito essas pessoas tomarem esse tipo de decisão. Os jovens querem ser reconhecidos, querem fama, dinheiro. Poderiam optar por ser políticos, mas até parece que um jovem com um futuro promissor vai se espelhar nos políticos que os meios de comunicação nos apresentam. Poderiam ser um grande empresário, mas os meios de comunicação não incentivam, pelo contrário, só mostra os lados negativos. Já o futebol é completamente diferente, a mídia pode tentar queimar o filme do Dunga, pode tentar falar mal de qualquer clube ou jogador, mas o diferencial é que a população vive o futebol, entende, participa e se emociona.

A determinação dos jovens da classe emergente para se tornar um grande jogador de futebol, é muito gratificante. Passam por obstáculos que apenas esses jovens são capazes de passar.

Por isso, temos que dar valor a esses muitos brasileiros que levam o nome do Brasil para o exterior, só eles sabem da dificuldade que passaram para poder chegar aonde estão e conquistar o seu primeiro milhão.

"Podem dizer que eu não tenho tática e não sei jogar, mas vontade e determinação nunca vai me faltar!"

Lucas Moreira

O país do futebol!

Chegando próximo a Copa do Mundo da África do Sul o Brasil pára pra ver e ler as notícias relacionadas ao mesmo. O país do futebol de quatro em quatro anos se transforma. As ruas ficam todas preenchidas pelo verde e amarelo, os comércios se enfeitam, o patriotismo se aflora, diferente do que acontece nos Estados Unidos, onde a população ergue a bandeira de seu país seja lá onde for.

Graças a Charles Miller o futebol chegou ao Brasil, e chegou para mudar o país, chegou para ser o país do futebol, tornando-se Pentacampeão Mundial e caminhando para o Hexa. E foi através do futebol que conseguimos reunir pessoas de todas as cores, condições sociais, credos e diferentes regiões do país.

Faltando poucos dias para a Copa do Mundo, sentimos como que a economia do país muda, começando pelos meios de comunicação. Todas as campanhas publicitárias estão relacionadas não só a Copa, mas principalmente a Seleção Brasileira. Os comércios fazem promoções relacionadas a Copa, as pessoas começam a se planejar para as datas em que acontecem os jogos do Brasil, empresas se planejam para dar folga aos seus funcionários no horário dos jogos da seleção Pentacampeã.

Realmente o nosso país em ano de Copa do Mundo não tem pra ninguém. Não só pela Copa, mas por ser ano eleitoral, onde temos total democracia de poder tirar aqueles políticos que não vem fazendo um bom trabalho.

Como bons brasileiros, só basta torcer!

Lucas Moreira

Empreender é sonhar!

Acredito que todos um dia já pensou em ter seu próprio negócio. Isso é natural do ser humano, principalmente no país em que vivemos, onde a maioria da população não tem a certeza que amanhã estará empregada. Mas o problema não é ficar desempregado, e sim da dificuldade de conseguir um novo emprego.
Por esse e outros motivos, o brasileiro sente vontade e necessidade - na maioria das vez - de empreender.

Mas, ser um empreendedor requer muito tempo e dedicação da pessoa que se dispõe de levar essa vida que muitos acreditam ser tão simples. Na verdade, as pessoas imaginam que para ser um empreendedor basta montar o seu próprio negócio, seja ele qual for. Essas pessoas estão absolutamente enganadas. Para se tornar um empreendedor, a pessoa tem que gostar, amar, se dedicar, multiplicar, inovar e principalmente, nunca desistir do seu foco - o sonho.

O sonho de um empreendedor é chegar ao ápice, tornar-se a sua empresa como referência e ser um líder respeitado dentro da mesma.

Ser empreendedor não é nada fácil, mas quando se tem um sonho, enfrentamos barreiras, espinhos e vários "não" no meio do caminho, mas nada é capaz de destruir, apenas Deus!

"Quem sonha não encontra estradas sem obstáculos, lucides sem pertubações, alegrias sem aflição. Mas quem sonha voa mais alto, caminha mais longe"

Lucas Moreira